Foire aux questions (FAQ)



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À propos des vêtements Black Heart Tees

Black Heart Tees a été fondée en octobre 2016 à San Antonio, au Texas. Le nom « Black Heart Tees » évoque la perte de ma mère, emportée par un cancer. Sa disparition a été difficile à surmonter, mais je savais qu'elle souhaitait que je continue à vivre ma vie du mieux que je peux. Créer cette entreprise était l'occasion de la représenter au sein de mon entreprise de services de marque de vêtements, donnant ainsi vie à Black Heart Tees Clothing. Ce qui motive et inspire Black Heart Tees, c'est de savoir que nous pouvons faire une différence pour quelqu'un en proposant nos produits et services. La marque que nous construisons est celle d'une marque qui cherche à créer un lien avec la communauté, qu'il s'agisse d'espoir, de foi, d'amour ou de tout autre sujet. Notre marque les incite à rester motivés. Notre mission Black Heart Tees encourage chacun à assumer pleinement son individualité en créant des vêtements aux designs et messages uniques qui promeuvent la diversité, l'inclusion et le changement positif. L'objectif de la marque est de proposer à ses clients des produits qui les encouragent à être eux-mêmes et à assumer leur identité unique, transmettant ainsi un message d'émancipation et d'expression personnelle. Portez Black Heart Tees avec fierté et rejoignez la communauté pour une société plus tolérante et plus autonome. Ce sont des vêtements Black Heart Tees.

Produits et tailles

Nous proposons des t-shirts, des sweats à capuche, des débardeurs et des chapeaux comportant des messages et des symboles de motivation.
Nos vêtements sont conformes aux tailles unisexes standard. Si vous préférez une coupe plus ample, nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus.
Nos t-shirts sont confectionnés à partir de mélanges de coton haut de gamme, doux, résistants et confortables à porter toute la journée. Nos sweats à capuche sont confectionnés en polaire de haute qualité, conçue pour offrir chaleur et confort.

Suivez ces 4 étapes faciles :

  1. Laver à l'envers : Retournez les vêtements avant de les laver pour protéger la surface extérieure du tissu de la décoloration, du boulochage et des dommages causés par les frottements.
  2. Lavage à l'eau froide : lavez la plupart des tissus à l'eau froide ou fraîche pour économiser de l'énergie, réduire la décoloration et protéger les fibres délicates.
  3. Lessive douce : Utilisez une lessive douce et écologique, conçue pour votre type de tissu. Évitez les produits chimiques agressifs et les excès de lessive.
  4. Séchage à l'air libre : Dans la mesure du possible, séchez vos vêtements à l'air libre pour éviter qu'ils ne rétrécissent, ne se décolorent et ne soient endommagés par la chaleur. Suspendez les vêtements délicats sur des cintres ou étendez-les à plat pour les faire sécher.

Commande et paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Shop Pay pour des transactions sécurisées.

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Pour toute modification, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande à l'adresse info@blackheartteesstore.com.

Expédition et livraison

Le traitement prend 2 à 5 jours ouvrables et l'expédition prend généralement :

  • Commandes S. : 5 à 7 jours ouvrables
  • Commandes au Canada : 7 à 14 jours ouvrables
  • Commandes internationales : 10 à 20 jours ouvrables

Oui ! La livraison est parfois gratuite lors de promotions spéciales. Les frais de livraison standard s'appliquent dans les autres cas.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre sa progression.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison, si l'article est neuf et dans son état d'origine. Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas remboursables.

Contactez-nous à info@blackheartteesstore.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.

Service client

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@blackheartteesstore.com ou via la page « Contactez-nous » de notre site web. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.

Oui ! Si vous souhaitez commander en gros ou en gros, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître les tarifs et les détails.
On y travaille ! Restez à l'écoute pour découvrir les opportunités de représenter les vêtements Black Heart Tees et gagner des récompenses.